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Google Workspace 客戶服務

Google Workspace 客戶服務可按您公司的需求提供彈性支援服務,讓您輕鬆獲取所需支援。為您的機構選擇合適的支援等級。

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圖像展示 Google Workspace 客戶手提電腦上的 Google Meet、Gmail、簡報和試算表圖示。

標準支援服務,滿足您公司所需

我們提供多種客戶服務,靈活彈性,務求為您帶來最佳的 Google Workspace 體驗。

管理控制台圖示
多種渠道的支援服務

Google Workspace 管理員可享用多渠道支援服務。請以管理員身分登入,以獲取協助並管理用戶。

登入
群組圖示
社群支援

與 Google Workspace 管理員互助社群互動交流。

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Liferaft 圖示
一般 Google 支援服務

如果您並非 Google Workspace 管理員,可前往 Google 說明中心尋找有關產品問題和帳單等方面的答案。

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多種渠道的支援服務

Google Workspace 管理員可享用多渠道支援服務。請以管理員身分登入,以獲取協助並管理用戶。

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一般 Google 支援服務

如果您並非 Google Workspace 管理員,可前往 Google 說明中心尋找有關產品問題和帳單等方面的答案。

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解決 Google Workspace 疑難

就常見問題提供支援,助您解決疑難

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將 Gmail 與 Outlook 搭配使用

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以其他電郵收發郵件

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重設密碼

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Icon with a credit card and checkmark.

帳單和付款

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Google Workspace 管理員幫助中心

客戶服務組合

選擇適合您機構的支援等級,並以增值服務進一步自訂所需支援。

建議

加強版支援服務

透過 Enterprise 版本提供,或可在 Google Workspace Standard 或 Business 計劃中付費升級。

查看計劃

進階版支援服務

可在 Google Workspace Enterprise 版本中付費升級。請聯絡銷售團隊進行升級。

聯絡銷售人員

回覆時間

P1 個案在一小時內回覆

P1 個案在 15 分鐘內回覆

全天候服務

P1 和 P2 個案

P1、P2 和 P3 個案

多渠道支援

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技術專家

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技術客戶經理 (TAM)

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Customer Aware 支援服務

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與顧問進行季度檢討

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使用培訓實驗室

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費用

計算加強版支援服務的費用

計算進階版支援服務的費用

可提供的增值服務

技術客戶顧問服務

Google Workspace 保證支援服務

加強版支援服務

透過 Enterprise 版本提供,或可在 Google Workspace Standard 或 Business 計劃中付費升級。

查看計劃
  • P1 個案在一小時內回覆

  • P1 和 P2 個案可享全天候服務

  • 多渠道支援

  • 產品知識豐富的技術專家

  • 計算加強版支援服務的費用
  • 可加購技術客戶顧問服務

進階版支援服務

可在 Google Workspace Enterprise 版本中付費升級。請聯絡銷售團隊進行升級。

聯絡銷售人員
  • 即時處理 P1 個案,15 分鐘內回覆

  • P1、P2 和 P3 個案可享全天候服務

  • 多渠道支援

  • 產品知識豐富的技術專家

  • 技術客戶經理 (TAM)

  • Customer Aware 支援服務

  • 與顧問進行季度檢討

  • 使用培訓實驗室

  • 計算進階版支援服務的費用
  • 可加購 Google Workspace 保證支援服務

增值服務

您可選用增值服務,以獲取進階支援。加強版及進階版支援服務客戶均可額外選購。

A Technical Account Manager smiling in an office space.

技術客戶顧問服務

技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設,並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。

瞭解詳情
Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace 保證支援服務

提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單,合規控制嚴格,能為您帶來所有進階版支援服務的好處,更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。

聯絡銷售團隊
A Technical Account Manager smiling in an office space.

技術客戶顧問服務

技術客戶顧問服務為您提升協作體驗。顧問提供輔助支援和服務檢討。此服務專為加強版支援服務的客戶而設,並透過 Google Workspace Enterprise 版本提供。

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Two people discussing something on a laptop.

Google Workspace 保證支援服務

提升您的資訊管理旅程。服務設定簡單,合規控制嚴格,能為您帶來所有進階版支援服務的好處,更額外提供多一層管治。專為位於美國及歐盟的進階版支援服務客戶提供。

聯絡銷售團隊

詳閱 Google Workspace 技術支援服務指南

Google Workspace 支援團隊支援的語言、聯絡方式和服務時間

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