株式会社 TICK-TOCK

「ステップボーンカット」の教育カリキュラムを 3 店舗にとどまらず、将来的にはフランチャイズ展開や、現在のアカデミー事業をアジアにも展開してゆきたいという思いがあり、その共有の仕組みを構築することは急務でした。代理店を通じて Google Workspace の説明を受けて、手軽に作成できる社内サイトでのムービーでの情報共有や、リアルタイム・同時編集のドキュメント機能など、まさに弊社の課題解決に適したツールであると感じました。社内のみならず、そのまま新規事業にも十分に活かせるため、導入を決めました。

スプレッドシートは、簡単に売上集計できるので、スタッフ自身が入力をし、翌朝には他店舗の売上情報を把握できるようになりました。これは、各店舗の店長はもちろんですが、スタッフ一人一人のモチベーション向上にもつながりました。同時に、全社のスケジュールと、各サロンのスケジュールを共有できたことで、営業中のスタッフの動きにもいい変化がうまれています。

課題であった教育カリキュラムは、社内サイトに各テキストごとのお手本ムービーをアップして、自由に閲覧できるようにしました。それぞれのアシスタントがどの課程まで進んでいるかもスプレッドシートで共有しているので、店舗間を越えた競争意識が生まれただけでなく、伸び悩んでいるアシスタントスタッフを、スタイリストや店長がフォローすることも容易にできるようになり、それぞれの成長スピードも明らかに早くなったと感じます。何より、全店舗全スタッフが TICK-TOCK の事業に“参加している”という自覚を以前よりも強く持って、社内全体が活性化したのが大きいですね。

SNS を普段使いしている若いスタッフは、オンラインツールのリテラシーが高く、比較的スムーズに Google Workspace を導入することができたと感じています。各店舗にはメディアクリエイト部というIT関連の担当者を任命して、さらなる IT 面での技術指導にも力を入れています。フランチャイズやアカデミー事業では、教育カリキュラムだけでなく、この Google Workspace を活用した社員教育も合わせてパッケージ化できればいいと思っています。